• No products in the cart.

Handelsbetingelser

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Har du spørgsmål?

Det er vores største interesse, at du kan have fuldstændig tillid til at handle i vores net-shop, og som udgangspunkt kan du forvente samme service som i de mange butikker, der forhandler vores produkter. Har du spørgsmål til nedenstående handelsbetingelser er du altid velkommen til at kontakte os.

1. Køb af varer

Når du har udvalgt de varer du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer. Når bestillingen er gennemført, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos os eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefon 61 660 660 alle hverdage mellem kl. 9.00 og 15.00, fredag mellem 9.00 og 12.00, eller skrive til info@woodlandwonders.com, så står vi klar til at hjælpe dig. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

2. Ordrebekræftelse

Du modtager en ordrebekræftelse på mail straks efter du har afgivet din bestilling. Mangler du en kopi af din ordrebekræftelse da send os en mail til info@woodlandwonders.com. Vi besvarer normalt mails indenfor 24 timer i hverdagene.

3. Betaling

Du betaler med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, American Express eller JCB via Bambora Online ePay. Der tages ikke kortgebyr ved betaling på woodlandwonders.com. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv 25 % moms. Priserne er dagspriser. Vi modtager desværre ikke Dankort, men kun Visa/Dankort.

Der tages forbehold for trykfejl, tastefejl og udsolgte varer.

4. Sikkerhed

Sikkerheden i vores netbutik er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun Bambora Online ePay, der har adgang til dine kortdata. Hverken Woodland Wonders Organics eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb.

5. Leveringsbetingelser

Fragt op til 20 kgOrdrer under 499 kr. inkl. momsOrdrer under 499 kr. inkl. moms
Postnord levering til DK pakkeshop39 kr. inkl. moms0 kr.
Postnord levering til DK privatadresse49 inkl. moms49 inkl. moms

Europa

Øvrige lande i EU15 EUR (115 Dkk) inkl. moms15 EUR (115 Dkk) inkl. moms
Island47 EUR (350 Dkk) inkl. moms47 EUR (350 Dkk) inkl. moms

Ved forsendelser over 20 kg kontaktes vores salgsafdeling på tlf. 61 660 660.

Alle ordrer leveres indenfor 2–3 hverdage. Der må dog påregnes lidt længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferieperioder. Vi sender alle forsendelser med Postnord. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, bør du anmelde det til os med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen. Er pakken synligt beskadiget, skal du nægte modtagelse af pakken. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres. Alle pakker til Færøerne, Island, Norge, Schweiz og Liechtenstein tillægges fortoldningsgebyr på 175 Dkk (24 €).

6. Reklamationer

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationsretten kan dog være begrænset af varens naturlige holdbarhed, se produktets emballage for holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvis du opdager en fejl eller mangel på dit produkt, skal du snarest muligt og indenfor rimelig tid kontakte butikken, hvor det er købt. Reklamationen skal altid rettes til butikken, medmindre andet er aftalt ved købet. Er varen købt via woodlandwonders.dk, skal du kontakte os, hvor du vil blive informeret om, hvordan reklamationen skal håndteres.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt os venligst på tlf. 61 660 660 eller info@woodlandwonders.com. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) retur-fragtomkostninger.

Woodland Wonders Organics ApS
Vældegårdsvej 6
2820 Gentofte

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden porto eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige retur-fragtomkostninger.

Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, bør du anmelde det til os med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen. Er pakken synligt beskadiget, skal du nægte modtagelse af pakken. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på telefon: 61 660 660 eller skriv en besked til os. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Woodland Wonders Organics ApS
Vældegårdsvej 6
2820 Gentofte
CVR 39998963

Handelsbetingelserne er opdateret 12.11.2019